Pozyskiwanie klienta
- Typ: eBook w formacie PDF
- Ilość stron: 40
- Wersja elektroniczna - pliki PDF do czytania na komputerze
- Rok wydania: 2007
- Wysyłka darmowa
- Wydawca: C.H. Beck
- Autor: Mariusz Onyśko, Jolanta Tkaczyk
- Cena : 30.50 zł
Opis
Zdobycie i utrzymanie klienta to umiejętności niezwykle trudne. Często aby osiągnąć zamierzony cel, konieczne jest wykorzystanie specjalnych technik pozwalających dotrzeć do nabywcy. Ważne jest dokładne poznanie potrzeb klienta oraz wybranie odpowiedniej do sytuacji formy sprzedaży.
Publikacja omawia takie zagadnienia jak:
- telemaketing przychodzący i wychodzący
- raport końcowy kampanii telemarketingowej
- pozyskiwanie klientów przez direct mail
- metody rozpoznawania potrzeb klienta
- przykłady pytań badawczych
Spis treści
1. Jak zdobyć i utrzymać klienta?
2. Sposoby pozyskiwania klientów
2.1. Telefon
2.1.1. Telemarketing przychodzący (inbound)
2.1.2. Telemarketing wychodzący (outband)
2.1.3. Składniki kampanii telemarketingowej
2.1.4. Jak mierzyć skuteczność kampanii?
2.2. Direct mail
2.2.1. Bezpośrednia przesyłka pocztowa — charakterystyka
2.2.2. Składniki pakietu mailingowego
2.2.3. Sposoby pomiaru skuteczności kampanii
2.2.4. Metody zmniejszania kosztów direct mail
3. Rozpoznawanie potrzeb klienta
3.1. Źródła informacji o potrzebach klientów
3.2. Podstawowe pytania badawcze
3.3. Techniki badań marketingowych
3.4. Przygotowanie kwestionariusza
3.5. Schematy badawcze
Zobacz też:
Metody wspierania procesu sprzedaży
Zdobycie klienta nie byłoby możliwe bez starannie zaplanowanych działań mających na celu wspieranie sprzedaży. Działania te dzielą się na bezpośrednie i pośrednie. Ich celem jest poinformowanie klienta o ofercie firmy, oraz zbudowanie zaufania
Techniki sprzedaży towarów i usług
Książka omawiająca metody prowadzące do zwiększenia sprzedaży towarów oraz usług. Publikacja będzie pomocna przy przygotowywaniu się do rozmowy handlowej, budowaniu pozytywnego wizerunku na linii sprzedający-klient, próbach radzenia sobie z op
Reklamowa gra w słowa
Dlaczego jedne słowa działają lepiej niż inne i co można zrobić, by dodać im mocy? Umiejętnie zastosowane słowa są nieocenionym narzędziem w rękach (a raczej ustach) copywriterów, dziennikarzy, handlowców, pracowników marketingu, public re
Język reklam - felietony o sprycie i głupocie twórców...
Język służy do komunikowania się pomiędzy ludźmi. Język reklam spełnia inne funkcje. Warto mieć tego świadomość... Zbiór felietonów o języku reklam pokazuje nam przede wszystkim, że reklama czasem kłamie, czasem nie mówi nam wszystkiego